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系统呼出业务包括等（）
A.回访. B.调查. C.业务宣传业务查询. D.故障报修业务咨询
答案
呼出业务（回访）包括投诉、退保、未决和（）
A.结案 B.退保 C.诉讼 D.咨询
答案
呼出业务，是指95598开展定期或不定期的呼出服务，包括回访、主动客户关怀、客户档案信息核对等业务（）
答案
呼出业务首先要（）。
A.设立沟通目标 B.制定沟通计划 C.做好沟通准备 D.选择沟通时间
答案
系统外资金往来业务主要包括等业务（）
A.与人民银行往来 B.存放同业 C.同业存放 D.同业拆借
答案
系统外资金往来包括（）等业务。
A.与人民银行往来 B.存放同业 C.同业存放 D.同业拆借
答案
电子文件管理系统中业务管理系统包括（）等系统。
A.办公自动化（OA. B.计算机辅助设计（CAD. C.企业资源规划（EPR） D.人力资源管理（HR） E.客户关系管理（CRM） F.产品数据管理（PDM）
答案
业务系统下线：业务系统因业务变更或部署全新业务软件等原因退出运行的过程。包括（）等工作。
A.业务数据的归档 B.业务数据的迁移或销毁 C.软硬件运行环境的清理 D.数据初始化
答案
根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等（）
答案
呼叫中心主要提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务，应以呼出为主（）
答案
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在呼入呼出业务中，对于自己不清楚的问题，要用大概、可能等回答（）
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务（）
不属于呼出业务的是（）。
信息系统二类业务应用包括（）等系统。
智能网业务体系中并没有包括（）等业务系统。
小额支付系统定期贷记支付业务包括等业务种类（）
小额支付系统普通贷记支付业务包括等业务种类（）
小额支付系统定期借记支付业务包括等业务种类（）
小额支付系统实时借记支付业务包括等业务种类（）
纸质商业汇票系统业务使用的业务凭证包括（ ）等
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。
完成调度业务的基本呼入呼出功能（）
银联跨行清算系统可处理的业务,具体包括等业务（）
PON系统可能承载的业务类型包括数据业务、（）、TDM业务和视频业务等
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管理信息大区的传统典型业务系统包括等（）
电力营销业务应用系统包括等资料的管理（）
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
在GSM系统中，通用分组无线业务子系统包括、DNS、RADIUS等（）
农信银支付清算系统可办理的业务,具体包括等业务（）
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