单选题

专营店进店台次按类别分不包括()

A. 维修服务客户付费台次
B. 维修服务保修台次
C. 维修服务免费台次
D. 事故车台次

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单选题
专营店进店台次按类别分不包括()
A.维修服务客户付费台次 B.维修服务保修台次 C.维修服务免费台次 D.事故车台次
答案
单选题
专营店的进店台次统计主要以()为准。
A.进店客户数量 B.工单数量 C.维修服务车辆数 D.维修服务项目数
答案
单选题
进店台次占有率的多少反映的是专营店()
A.新客户开发能力 B.老客户维持能力 C.保有客户吸引能力
答案
单选题
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()
A.客户有效联系方式 B.客户进店的时间段分布 C.客户获取信息的来源分布 D.客户对专营店服务是否满意
答案
单选题
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
A.尊重客户选择 B.突出预约的便利性 C.加大预约投入 D.及时提醒客户
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
多选题
专营店业绩目标主要包括()。
A.维修毛利 B.维修台次 C.维修收入 D.维修时间
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
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