单选题

收集客户意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现、解决问题属于客户关系管理中()方面的内容。

A. 客户反馈管理
B. 客户信息交流
C. 企业对顾客的承诺
D. 顾客分析

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判断题
客户反馈管理是指收集顾客意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现,解决问题。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户反馈管理是指收集顾客意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现,解决问题。
答案
单选题
收集客户意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现、解决问题属于客户关系管理中()方面的内容。
A.客户反馈管理 B.客户信息交流 C.企业对顾客的承诺 D.顾客分析
答案
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客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见()
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秘书要及时发现客户需求,首先要学会( )。
A.筛选客户 B.区分客户 C.分流客户 D.感谢客户
答案
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