关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
A. 现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B. 在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
C. 在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D. 销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着
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关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）
A.现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责 B.在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责 C.在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例 D.销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着
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下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B.被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C.负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
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关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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关于处理顾客关系,下列说法不正确的是( )
A.塑造为顾客服务的形象 B.提供优质的配套服务 C.对消费者实行科学管理 D.消极处理顾客投诉
答案
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A.商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值 B.由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C.商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品 D.商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
答案
下列有关客户关系和具体业务的接受与保持的说法中不正确的是（）
A.会计师事务所在承接业务前，可以评价自身的执业能力，但不是必须的 B.如果决定接受或保持客户关系和具体业务，会计师事务所应与客户就相关问题达成一致理解，并形成书面业务约定书，将对业务的性质、范围和局限性产生误解的风险降至最低 C.在确定是否保持客户关系时，会计师事务所应当考虑在本期或以前业务执行过程中发现的重大事项，及其对保持客户关系可能造成的影响 D.如果在本期或以前业务执行过程中发现客户守法经营意识淡薄或内部控制环境恶劣，会计师事务所应当考虑其对保持客户关系可能造成的影响，必要时，可以考虑终止该客户关系
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关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。
A.客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息 B.这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的 C.客户关系不可以企业产生收益
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关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
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下面关于正确处理全面深化改革中的重大关系，说法不正确的是 。
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下面关于正确处理全面深化改革中的重大关系，说法不正确的是（）
A.处理好解放思想和与时俱进的关系 B.处理好顶层设计和摸着石头过河的关系 C.处理好整体推进和重点突破的关系 D.处理好胆子要大.步子要稳的关系
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关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
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关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
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下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
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