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发现营业网点业务系统故障属人为攻击所造成,什么部门应积极采取措施进行处理

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主观题
发现营业网点业务系统故障属人为攻击所造成,什么部门应积极采取措施进行处理
答案
单选题
单个营业网点业务系统故障应属于()
A.特大服务突发事件(Ⅰ级) B.重大服务突发事件(Ⅱ级) C.较大服务突发事件(Ⅲ级)
答案
单选题
银行系统升级,调整系统参数,造成该银行营业网点系统故障、业务停办的事件属于( )风险。
A.人员因素 B.内部流程 C.系统缺陷 D.外部事件
答案
多选题
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,营业网点应急处理团队及时告知客户,做好客户解释安抚,维持营业秩序,同时检查了解()等情况。
A.网点供电 B.设备运行 C.网络运行 D.客户需求
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
答案
单选题
当营业网点内发生抢劫、抢夺攻击时,营业网点应当以为前提()
A.保护财产安全 B.保护运营安全 C.保护人员安全 D.规避危险
答案
单选题
由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的,可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰,无法解灰的,客户可在()日后到营业网点进行强制解灰。
A.3 B.5 C.7 D.9
答案
单选题
营业网点在办理现金收付业务时发现假币,由该营业网点业务人员当面予以收缴()
A.1名 B.至少2名 C.至少3名 D.至少4名
答案
单选题
{高级工}由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的,可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰,无法解灰的,客户可在日后到营业网点进行强制解灰()
A.3 B.5 C.7 D.9
答案
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