针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合

在做出客户投诉解决方案时，应当做到（） 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 便捷服务是加油站为客户提供的服务（） 处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案。 处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案（） 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。 对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户（） 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）