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领取的电话号卡遗失可去小总部拿资料去营业厅补办（）
A.正确 B.错误
答案
昨天不小心遗失了社保卡，准备去补办。本人深圳户籍，退休在家已领取劳保卡。请问像我这种情况社保卡丢了应该怎么处理？如果补办需要携带什么资料？罗湖社保局咨询电话是多少？
答案
去营业厅办理携号转网的流程是怎样（）
A.发短信查询是否符合携转条件 B.如果符合条件，通过短信获取授权码 C.用户获取到授权码，携入方营业员在系统中为用户办理携入申请、开通新卡 D.用户办理完携转业务后1小时内（到下一整点时刻），即可正式携转到新运营商
答案
客户可以携带相关资料去营业厅变更电子发票抬头（）
A.正确 B.错误
答案
营业厅电话礼仪包括（）
A.接到客户电话后，首先向对方问好并自我介绍，“您好，XX供电营业厅，请问有什么可以帮您？” B.接听时要聚精会神，并记录重要内容 C.当对方拨错电话时，应礼貌地告之拨错电话后挂断 D.当与客户通话中，同事或领导打电话进来时，应优先处理完客户电话，再回拨电话给同事和领导
答案
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
答案
在网上营业厅选号后可在（）小时内去营业厅凭身份证办理入网，需在本地营业厅办理，如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。
A.24小时； B.48小时； C.72小时； D.96小时；
答案
用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。
答案
用户在营业厅购买充值卡或网掌厅充值后，可以在营业厅打印发票（）
A.正确 B.错误
答案
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充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理（）
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
我们公司鳌江营业厅的电话为__
营业厅放置的宣传资料,包括（）
客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（）
客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）。
客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
B级供电营业厅为营业厅（）
通过手厅、网厅不能办理变更2I套餐，推荐去营业厅办理。
通过手厅、网厅不能办理变更2I套餐，推荐去营业厅办理（）
客户可到指定营业厅，通过为充电卡充值（）
营业厅支持POS机刷卡方式充值充电卡（）
供热营业厅设热线电话号码是多少？
套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录。（）
套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录（）
网上营业厅靓号专区现有等各种号码（）
营业厅销售人员负责充电卡的日常等工作（）
领带、工牌壳、工牌带遗失或损坏均可在小总部免费领取（）
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
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