用户的号码卡前期为虚假实名，客户主动到厅要求办理真实身份认证，所有营业厅都可以受理。

和TV业务退网拆机时，主动销户：客户主动至营业厅办理和TV业务销户的服务。办理后将生效，业务不可使用（） 受理携号转网业务的号码必须满足实名制要求，非实名、待确认客户需进行实名补登记、实名确认后方能办理（） 个人客户办理入网、号码找回、实名登记、实名制认证、携号转品牌、转户、非户主转户等需要新录入客户资料的业务时，可使用的有效证件为（） 公务卡柜面业务隔日撤销，且客户主动发起撤销（） 套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（） 套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（） 实名制（已登记）的号码办理重置密码和补卡时经办人要求是（） 办理号码携带业务，必须符合实名制要求（） {高级工}个人客户办理实名制充电卡最多只能办理张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制（） 用户主动办理内容包括套餐类业务、增值业务、程控业务等（） 不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（） 营业厅办理密码重置时客户需提供户主身份证（） 单位客户主动到我行开立结算账户的，应由开户机构指定部门客户经理进行尽职调查（） 集团客户办理实名制充电卡可办理（）张 客户手机号码被非实名停机后，多少天内，仍未办理实名补登，号码将会被销户（） 涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求、、，核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉（） 神州行标准卡用户通过短信方式来申请延长有效期只能是客户号码处在有效期才可以，如客户号码处于保留期且余额大于0的客户只能通过密码到营业厅办理。 新短信平台办理签约时，个人客户主卡签约可在按客户签约中办理。 新生专享优惠的办理规则：新增校园用户需成功实名登记且激活使用方可领取4G套卡，单个号码仅限领取一次。需校验校园客户学生证与身份证的一致性，确保校园用户的真实性。 {高级工}营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中（）