单选题

小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是()

A. 要真正认识自己的不足
B. 即刻跟客户解释不是他们的错
C. 有则改之无则加勉
D. 取得谅解,改善评价

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单选题
小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是()
A.要真正认识自己的不足 B.即刻跟客户解释不是他们的错 C.有则改之无则加勉 D.取得谅解,改善评价
答案
多选题
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。()
A.要快速 B.要热情 C.要有诚意 D.要跟售前客服确认
答案
单选题
微店的每一家店铺有多少个热门推荐()。
A.10 B.35 C.80 D.不限
答案
单选题
小A是一家天猫女装店铺的客服,消费者想购买店铺里的一条连衣裙,问是否可以优惠一点,小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者,但是天猫店铺无法修改价格,店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格,以下哪种做法正确?()
A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要 B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额 C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可 D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可
答案
单选题
在一家店铺中,一个用户账号可以购买多个团购商品()
A.正确 B.错误
答案
单选题
某步行街有卖化妆品,男装,女装,配饰,鞋子的五家店面由南向北排成一排(顺序未知),店面老板是甲,乙,丙,丁和戊,其中:(1)甲的店铺在第三家,乙的店铺在第一家;(2)化妆品店在鞋店的北边,女装店的南边仅有两家店面,;(3)丙和丁的店铺相邻,且丙在丁南边。如果戊是配饰店的老板,则哪两家店铺不可能相邻?
A.鞋店和化妆品店 B.女装店和男装店 C.男装店和配饰店 D.鞋店和男装店
答案
单选题
某步行街有卖化妆品,男装,女装,配饰,鞋子的五家店面由南向北排成一排(顺序未知),店面老板是甲,乙,丙,丁和戊,其中:(1)甲的店铺在第三家,乙的店铺在第一家;(2)化妆品店在鞋店的北边,女装店的南边仅有两家店面,;(3)丙和丁的店铺相邻,且丙在丁南边。如果化妆品店在配饰店的北边,下列哪项一定为真?
A.乙是化妆品店的老板 B.乙是配饰店的老板 C.化妆品店的老板不是戊 D.化妆品店的老板不是丙
答案
单选题
一个微店店铺有推荐栏()。
A.1个 B.5个 C.10个 D.不限
答案
单选题
小白是天猫店铺的售后客服,有一天店铺一个顾客反映自己的商品被物流弄丢了,小白应如何处理可以把顾客与店铺的损失降到最低()
A.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品,再次致歉 B.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,但是明确的告知顾客,店铺使用的快递非常可靠,从来没有丢件记录,肯定不会丢件并且再次致歉 C.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客,追回异常快递(或与快递公司商讨赔偿),再次致歉安抚顾客 D.首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常,如果有异常与物流公司核实后追回异常快递(或与快递公司商讨赔偿)追回货物成功后,再补发给顾客
答案
单选题
某步行街有卖化妆品,男装,女装,配饰,鞋子的五家店面由南向北排成一排(顺序未知),店面老板是甲,乙,丙,丁和戊,其中:(1)甲的店铺在第三家,乙的店铺在第一家;(2)化妆品店在鞋店的北边,女装店的南边仅有两家店面,;(3)丙和丁的店铺相邻,且丙在丁南边。下列哪两家店的老板不可能依次是丙和丁?
A.男装店,配饰店 B.配饰店,男装店 C.化妆品店,男装店 D.鞋店,配饰店
答案
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客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?() 某步行街有卖化妆品,男装,女装,配饰,鞋子的五家店面由南向北排成一排(顺序未知),店面老板是甲,乙,丙,丁和戊,其中:(1)甲的店铺在第三家,乙的店铺在第一家;(2)化妆品店在鞋店的北边,女装店的南边仅有两家店面,;(3)丙和丁的店铺相邻,且丙在丁南边。如果配饰店的老板是乙,那么下列哪项不可能为真? 京东自营店铺,售后客服可以进入后台操作售后审核吗() 淘宝店铺对售后客服的要求有() 某步行街有卖化妆品,男装,女装,配饰,鞋子的五家店面由南向北排成一排(顺序未知),店面老板是甲,乙,丙,丁和戊,其中:(1)甲的店铺在第三家,乙的店铺在第一家;(2)化妆品店在鞋店的北边,女装店的南边仅有两家店面,;(3)丙和丁的店铺相邻,且丙在丁南边。下列各店铺按照由南向北的顺序排列,哪项符合上述要求? 一家公司收到了3个LEED铂金认证项目,公司因此会收益哪些() 艾米是一家女装生产企业,为了扩大销售量,除了在各大商城开设实体店,还在天猫商城开了一家网店。艾米选择的网络营销渠道策略是() 有一家店铺,11月15日当天,有100人经过店铺,其中有10人进入店铺,请问它的进店率是多少() 动画片《蜡笔小新》中,小新一家第一次来到中国游玩,去的是哪座城市() 小明一家人去火锅店吃火锅,他们想要选一家使用的炊具是对身体最有益处的炊具的火锅店,那么应该选择()。 19世纪的服装界,()在巴黎开设了第一家高级时装店,出现了高级女装业。 售后指标是对售后服务的一个全面考核,如物流服务描述相符,以及客服的服务等。 小美开了一家淘宝店铺,生意越来越红火,她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作,下列不适合交给客服机器人来回答的问题是? 汉庭的第一家店是() 长丘第一家店是哪家() 肯德基是一家国际性的连锁店,其最大特点就是:一家是一家,十家也是一家,这体现了()品牌形象塑造的原则 一家意大利的公司在美国经营一家披萨店,这家披萨店产出的价值包括在()。 李雷开了一家汉堡店 小A是一家化妆品淘宝店铺的客服,经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品,作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢() 美国迪尔公司于哪年成立了它由一家只有一个人的铁匠店。()
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