单选题

遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢

A. 抱歉
B. 道歉
C. 歉意
D. 对不起

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单选题
遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢
A.抱歉 B.道歉 C.歉意 D.对不起
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旅客问讯时,面向旅客站立(),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢
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A.表示歉意 B.致歉 C.道歉 D.解释
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A.态度和蔼 B.口齿清晰 C.有问必答 D.用语文明
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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:旅客问讯时,面向旅客站立(),目视旅客,(),回答准确,解释耐心遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢
A.态度和蔼 B.口齿清晰 C.有问必答 D.用语文明
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示理解
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心,遇有失误,向旅客表示歉意,对旅客的配合与支持,表示感谢()
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单选题
在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客()。
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