根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力

中国银行业监督管理委员会监督管理的银行业金融机构包括()。 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。 根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（） 2009年，中国银行业协会印发《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，从（）方面对银行业金融机构应该履行的社会责任进行了阐述，并对银行业金融机构履行社会责任的管理机制和制度提出了建议 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称 根据《银行业金融机构与监管部门交往“十严禁”》的通知》规定，银行业金融机构严禁向监管人员推销银行业金融机构股份（） 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定，银行业金融机构绩效考评指标包括（）。   根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，银行业金融机构贷款定价要严格遵守以下规定( )。[2015年10月真题] 按照《银行业金融机构外部审计监管指引》规定，外审机构按照审计准则向银行业监管机构报告银行业金融机构以下情况的，银行业金融机构不得阻挠（） 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。 根据《中国银行业实施新监管标准指导意见》，我国银行业金融机构贷款拨备率不得低于（  ）。 中国银行业监督管理委员会对问题银行业金融机构进行处置的方式不包括（ ）。 按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引（修订）》规定，银行业金融机构应__反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假（） 未经中国银行业监督管理委员会批准，擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构的业务活动的，下列处罚措施错误的是（ ）。 境内银行业存款类金融机构是指由中国银行业监督管理委员会监督管理的，吸收公众存款的金融机构。下列为银行业存款类金融机构的是（） 外审机构根据审计准则向银行业监管机构报告银行业金融机构以下情况的，银行业金融机构不得阻挠（） 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（） 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构办理各项存款业务时，严格执行国家利率政策，不得（）