客运：工作落实：物和环境危险状态：产生服务质量问题：未执行洗涤计划或未按规定洗涤卧具、备品，污染卧具未重点洗涤给予责任人考核（）

客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：首问首诉负责制落实不好；各职工作人员服务中未使用文明用语或规范用语给予责任人考核（） 客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：与旅客发生争执，造成不良路风反映给予责任人考核（） 客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：工作中在旅客面前打闹支（指）使旅客给予责任人考核（） 客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票给予责任人考核（） 客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（） 客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：旅客穿鞋踩踏座席或躺在铺位上未及时制止给予责任人考核（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量严重问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的定性分为（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量不良反映（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量重大问题（） 客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反车票发售相关规定；废票未按规定管理或丢失；更换票卷未认真核对造成串号给予责任人考核（） 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。 客运：工作落实：人的不安全行为：服务质量问题：乘务人员乘务中私自占用旅客空间给予责任人考核（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题 《客运服务质量问题处罚决定书》，一式份（）