单选题

旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括(    )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

A. 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B. 交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C. 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D. 漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

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单选题
旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括(    )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。
A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故 B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故 C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故 D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
答案
主观题
在旅游接待过程中,容易发生哪些旅游安全事故?
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该()
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该(  )。
A.立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助 B.尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次 C.稳定游客情绪,向游客赔礼道歉 D.及时通知下一站,对日程做相应调整 E.写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
答案
单选题
旅行社接待过程中的服务,正确的是()
A.歧视不同国籍,肤色,职业的游者 B.文化活动不作为固定的节目 C.不必管游客的人身,财产安全,管好自己的即可 D.完善行李交接手续
答案
单选题
在旅游接待过程中,旅行社应主要通过(  )方式管控导游员的导游讲解。
A.游客意见反馈 B.深入现场抽查 C.导游员请示汇报 D.年终考核评审
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时,应该(  )。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时,在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出,保护旅游者 B.如果旅游者在事故中不幸受伤,应立即组织抢救,及时送往医院治疗 C.如果罪犯在作案后脱逃,接待人员应息事宁人,迅速带领旅游者到下一个景点参观游览 D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况 E.接待人员应迅速写出事故情况报告
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该()
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该(  )。
A.断然拒绝 B.联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量 C.接待人员可适当给予协助 D.若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝 E.如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
答案
单选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时()
A.由旅行社进行挂失和补办手续 B.游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续 C.游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续 D.失主持由接待旅行社开具遗失证明到遗失地公安派出所挂失,并取得报失证明,再持报失证明到公安机关出入境管理部门经审查后签发一次性有效的“中华人民共和国人出境通行证”
答案
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妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时(  )。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。阳光旅行社在接待一香港旅游团时,一游客丢失了其来往内地的通行证,此时(  )。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该() 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该(  )。 旅游安全事故主要包括( )。 旅游安全事故主要包括( )。 旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中,()是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程,也是旅行社销售旅游产品的生产过程 旅游安全事故主要包括__________、__________、__________、__________等。 国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。 导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络,做好旅行各站的衔接工作,请问小李的身份是(    ) 国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。 导游是受旅行社委派为旅游者提供旅游服务的,在履行包价旅游合同提供服务过程中,代表旅行社,其行为效果和责任都由旅行社承担。 全程陪同是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责除了按照旅游合同或约定,实施组团旅行社的接待计划,负责旅游过程中同组团旅行社和地方接待旅行社的职和街接工作外,还有哪些职责() 全程陪同是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责除了按照旅游合同或约定,实施组团旅行社的接待计划,负责旅游过程中同组团旅行社和地方接待旅行社的职和街接工作外,还有哪些职责() 旅游团在游览时发生了旅游安全事故,该团导游人员应当立即向其所属旅行社和(  )报告。 旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。 旅行社、饭店和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱,旅行社处于核心地位() 旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。 旅行社、饭店和旅游交通是现代旅游接待业的三大支柱,旅行社处于核心地位() 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的()。
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