相关试题
换一换
NPS称为顾客净推荐值（）
A.正确 B.错误
答案
顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和（）2个数据
A.消费者数量 B.批评者数量 C.油品消费者数量 D.非油消费者数量
答案
Nps分数采用净推荐值作为计算逻辑是（）
A.4-（3+2+1）/总评论 B.4-（4+3+2+1）/总评论 C.5-（1+2+3+4）/总评论 D.5-（3+2+1）/总评论
答案
酒店NPS净推荐值计算公式（推荐者-贬损者）/总样本数×100%（）
答案
顾客净推荐值若结果为70％以上，表明情况非常好（）
A.正确 B.错误
答案
顾客推荐值以下哪项属于忠实推荐者（）
A.0-3分 B.4-6分 C.7-8分 D.9-10分
答案
净推荐值的取值公式是（）
A.推荐者/%-贬损者/% B.中立者/%-贬损者/% C.推荐者/%-中立者/% D.贬损者/%-推荐者/%
答案
以下哪项是顾客推荐值达标值（）
A.63% B.65% C.67% D.73%
答案
顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为（）以上，表明情况非常好
A.50％~70％ B.70％ C.50％ D.50％以下
答案
顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为（）以上，表明情况还不错，继续保持
A.50％~70％ B.70％ C.50％ D.50％以下
答案
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净推荐值中的中立者的取值范围是（）
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