根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（）
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（）
A.专业术语 B.方言 C.普通话 D.口语化语言
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第4点）（）
A.专业术语 B.方言 C.普通话 D.口语化语言
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，地给子解答。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第2点）（）
A.随时、耐心、准确 B.及时、耐心、准确 C.随时、诚心、准确 D.及时、诚心、准确
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些（）
A.优质 B.规范 C.方便 D.真诚
答案
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根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），现场服务内容包括哪些
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《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。（难易程度：初级）（）
A.网省公司； B.电网经营企业； C.电网服务企业； D.供电企业
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，抄表服务规范有哪些
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是（）
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
答案
《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（）
A.供电服务项目 B.业务办理程序 C.收费项目 D.收费标准
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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6）（）
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请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相收费范围或收费标准。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点）（）
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严格执行规定的电费电价政策及业务收费标准。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点）（）
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根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准。中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点）（）
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根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点）（）
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点）（）
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