关于战略地图设计中的客户维度,下列说法错误的是()
A. 企业应对现有客户进行分析.从产品(服务)质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。
B. 客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。
C. 在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。
D. 从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题
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