以下不属于服务交付过程的是（）
A. 服务级别管理
B. 服务连续性和可用性管理
C. 计划和实施新的或变更的服务
D. 服务报告
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以下不属于服务交付过程的是（）
A.服务级别管理 B.服务连续性和可用性管理 C.计划和实施新的或变更的服务 D.服务报告
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下面不属于服务交付过程的是（）
A.服务级别管理 B.服务连续性和可用性管理 C.计划和实施新的或变更的服务 D.服务报告
答案
以下不属于电子支票的支付过程的是（）
A.开具电子支票 B.电子支票付款 C.资金清算 D.银行取款
答案
单在服务交付过程中，下面不属于网络安 全违规行为的是:
A.在提供的产品或 服务中植入恶意 代码、恶意软件、后门，预留任 何未公开接口和账号 B.未经客户书面授 权，访问客户系 统，收集、持有、处理、修改客 户网络中的任何数据和信息。 C.客户授权到期 后，删除和销毁 持有的客户网络 数据。 D.未经客户书面授 权，传播、使用 共享账号和密码。
答案
服务交付过程包括（）
A.服务级别管理和信息安全管理 B.服务预算和核算管理 C.配置管理和变更管理 D.服务连续性和可用性管理
答案
以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
答案
以下不属于周边服务的是（）
A.为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务 B.免费机上娱乐设施 C.网上值机
答案
以下不属于服务规范的是。（）
A.坐在驾驶位，等待乘客找到车辆 B.主动向乘客问好并自我介绍 C.帮助乘客提拿行李 D.询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
答案
以下不属于广告服务的是（）。
A.广告的策划 B.广告的设计 C.广告的展示 D.远洋运输的光租业务
答案
以下不属于it服务模式的是：（）
A.电话远程支持 B.集中监控 C.云计算 D.数据挖掘
答案
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以下垂直兑付过程中不属于市场截留费用的是（）
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以下不属于礼貌服务内容的是( )。
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