单选题

在闭环工单掌机处理问题中,对超期工单用哪个查询条件进行筛选()

A. 工单编号
B. 工单类型
C. 紧急程度进行查询
D. 以上三种类型都可以

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单选题
在闭环工单掌机处理问题中,对超期工单用哪个查询条件进行筛选()
A.工单编号 B.工单类型 C.紧急程度进行查询 D.以上三种类型都可以
答案
单选题
超期维修工单是指超()天的工单
A.7 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
掌机操作的工单主要包括停复电工单和()
A.费控操作工单 B.智能表跳合闸工单 C.现场跳合闸工单 D.停复电调试工单
答案
单选题
投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
A.省公司质检人员 B.集团公司质检组 C.建单人 D.处理人
答案
单选题
生产运维平台查询事件工单无“我关注工单”选项,无法查询到关注的工单()
A.正确 B.错误
答案
主观题
用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程
答案
单选题
客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单()
A.客户来电表示自己是记者媒体工作者,客服处理结束后未报备组长 B.客户来电查询物流信息,核实后超期未送达,客户表示不投诉,我们还是要继续下达工单 C.客户来电过程中,出现不文明用语,我们可以直接挂断电话 D.在通话过程中,我们偶尔可以出现质疑一下客户
答案
判断题
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第2.2规定,工单管理主要包括营销系统工单处理进度查询、工单处理情况统计等()
答案
多选题
公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核,对工单质量或处理意见不符合要求的,应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的,应将工单回退()
A.未对客户提出的诉求进行答复或答复不全面、表述不清楚、逻辑不应对的 B.未向客户沟通解释处理结果的(除匿名工单外) C.应提供而未提供相关诉求处理依据的 D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的 E.其他审核不合格应回退的,并标注回退原因
答案
单选题
设置工单单据性质中的「核对工单」对哪个单据无效?()。
A.委外工单 B.生产入库单 C.委外进货单 D.挪料单
答案
热门试题
在IBP中,使用者可以通过“综合查询”界面里的“工单查询”查询工单,并进行打印。 各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单,工单内容要准确无误,并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单,完成服务工单的闭环管理() 工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时() 如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:() 解挂工单提示成功,之后查询又挂起,或直接提示解挂失败,该工单需要省公司配合处理() 在IBP中,使用者可以通过综合查询界面里的工单查询查询工单,并进行打印() 以下哪个状态的问题单可以进行“工单打印”() 对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理。 对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理 自己有权限处理的工单为什么在待办工作单里面查询不到?怎么处理? 自己有权限处理的工单为什么在待办工作单里面查询不到?怎么处理 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定,智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息,包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等() ()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确() 哪些工单处理场景不会产生无效工单() 新客服系统中的工单查询如果查询工单那么开始时间到结束时间最后间隔几天() 对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员() 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是() 机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
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