讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）

服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。 收银员在与对方讲话时语言要（）. 讲话时要求（），语气（）、（），不讲（）语言、不讲（）。 讲话时要求（），语气（）、（），不讲（）语言、不讲（） 爱国是具体的，升国旗时应双目注视国旗。（） 爱国是具体的，升国旗时应双目注视国旗（） 按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。 握手时，精力要集中，双眼应注视对方，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。()   握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意（） 握手时，眼睛应该注视对方 与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬 成人要耐心倾听幼儿讲话，成人讲话的时候也要要求幼儿耐心听，大人之间交谈的时候，要等待大人把话讲完，再表达自己（） 在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼,态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿行为（） 导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（） 导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（） 与人握手时应面含笑意，注视对方双眼，神态要专注、热情、友好而自然（） 工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。 柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时，柜员要保持微笑，双目注视客户，询问客户服务满意度（） 利润分成策略是指在语言的运用上，让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受，讲话的方式、语气要诚恳，然后合理地分配一定比例的利润给对方（） 在与人交谈时，注视对方的区域应是（??? ）