单选题

城市轨道交通应设置完善的服务标志、,为乘客提供规范、有效、及时的信息()

A. FAS
B. BAS
C. PIS
D. ATS

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单选题
城市轨道交通应设置完善的服务标志、,为乘客提供规范、有效、及时的信息()
A.FAS B.BAS C.PIS D.ATS
答案
多选题
城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的()
A.服务设施 B.候车环境 C.乘车环境 D.服务说明
答案
单选题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到()。
A.乘客 B.市轨道交通企业 C.企业环境
答案
多选题
市交通运输行政管理部门应当制定城市轨道交通运营服务规范。城市轨道交通建设经营单位应当提供()的客运服务,保障乘客的合法权益
A.经济 B.安全 C.便捷 D.高效 E.快速
答案
多选题
城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()。
A.综合信息标志 B.确认标志 C.盲人标志 D.引导标志 E.安全标志
答案
多选题
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据、等有关要求,制定本办法()
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号 B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号) C.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号) D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
答案
多选题
和适用本城市轨道交通服务质量评价规范()
A.城市轨道交通线路 B.运营单位 C.城市线网服务质量评价工作 D.集团子公司
答案
多选题
地铁、轻轨等城市轨道交通的工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》()
A.客运组织与服务 B.行车安全 C.监督管理 D.投诉处理
答案
判断题
城市轨道交通客运组织工作是城市轨道交通运营工作的核心,是直接反映城市轨道交通运营管理水平的标志之一。
答案
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城市轨道交通客运服务对象是 城市轨道交通票务系统是城市轨道交通和结算的基础 城市轨道交通供电系统不仅为城市轨道交通列车提供牵引用电,还为以下设施提供电能() 城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及3个部分() 城市轨道交通 城市轨道交通通信系统可为轨道交通提供的保障有() 城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告**机关依法处理() 城市轨道交通服务全过程服务包括()。 按照《昆明市城市轨道交通管理条例》规定,城市轨道交通建设经营单位应当按照有关标准规范,统一设置()导向标志,保持通道、出入口的畅通 城市轨道交通服务补救的特点包括()。 城市轨道交通服务测评方法主要包括()。 城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、及运营服务关键指标评价3个部分() 城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。() 地铁车辆属于的城市轨道交通系统,是城市轨道交通的主要形式() 城市轨道交通是解决城市交通拥挤的有效交通方式() 城市轨道交通包括() 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。 城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告工安机关依法处理() 城市轨道交通建设规划要树立“规划建设为运营、运营服务为乘客”的() 城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标()
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