相关试题
换一换
贵宾客户必须执行专属管理层级是（）
A.钻石 B.黑金 C.白金 D.黄金
答案
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域
A.高端客户 B.特殊群体客户 C.中高端客户 D.中端客户
答案
以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）
A.中高端客户等待客户经理 B.中高端客户等待办理柜台业务 C.中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通 D.中高端客户临时休息 E.中高端客户办理非现金业务
答案
黑金及以上层级客户应100%执行专属管理，是指（）
A.存量黑金及以上层级客户应全部分配 B.新升级客户在升级当月内应全部分配 C.本月应完成上月末黑金及以上层级的全部客户受托分配 D.本季应完成上季末黑金及以上层级全部客户受托分配
答案
个人客户营销管理系统规模细分报表，客户类别选择贵宾客户，下级机构贵宾客户的加总数上级机构户数（）
A.大于 B.小于 C.等于 D.可能大于、等于或小于
答案
贵宾客户包括（）
A.金卡客户 B.白金卡客户 C.钻石卡客户 D.目标客户
答案
按照金钥匙贵宾客户管理办法，银卡客户已经不属于我行的贵宾客户，不能享受优先、减免服务（）
答案
我行贵宾客户包括（）
A.钻石客户 B.黑金客户 C.白金客户 D.黄金客户
答案
贵宾客户服务原则包括（）
A.高效 B.私密 C.热情 D.尊重
答案
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的，由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇，引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续（）
A.3 B.6 C.9 D.12
答案
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贵宾客户服务实行原则（）
贵宾客户分类标准中财富客户标准（）
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户可以享受优惠服务（）
符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户不能享受优惠服务（）
下列关于贵宾客户服务的说法正确的是（）
下列关于贵宾客户服务的说法错误的是（）
个人贵宾客户售后服务应包括（）.
贵宾客户服务电话预约是由负责（）
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
对大额转账汇款的客户，在引导时可以突出贵宾卡，吸引客户成为我行贵宾客户（）
金钥匙贵宾客户细分等级包括（）
贵宾客户的预选卡号业务，可通过交易办理（）
符合以下哪些情况的，可视为潜在贵宾客户（）
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
以下哪些服务是我行为贵宾网银客户提供的专属服务（）
下列哪些情形可进入潜在贵宾客户引导流程：（）
服务贵宾客户时，接待人员应做到哪几点？（）
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（）
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