单选题

{技师}在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员,包括保险、银行、邮政派遣的工作人员,发生上述行为应派发类工单()

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单选题
{技师}在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员,包括保险、银行、邮政派遣的工作人员,发生上述行为应派发类工单()
A.举报 B.意见 C.投诉 D.咨询
答案
单选题
除供电营业厅()外,其他人员不得收取用户电费现金()
A.登记员 B.核算员 C.收费员 D.营业主任
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的服务人员包括哪些?
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
多选题
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.未正确引导客户办理相关业务 C.工作期间聊天 D.打私人电话.玩手机
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括()
A.业务办理 B.收费 C.告示 D.洽谈 E.-
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅可以不用配备的服务人员包括()
A.营业厅主管 B.业务受理员 C.收费员 D.引导员 E.保安员 F.保洁员
答案
主观题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
答案
热门试题
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