客用品质量包括（）和（）。  

班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等（） 内在质量特性包括感官品质和货架期。() 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 殡葬用品质量鉴别的技术依据主要有定性依据和定量依据两大方面。 殡葬用品质量鉴别的技术依据主要有定性依据和定量依据两大方面（） 广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客映，应（） 放置于工作车第一层的客用品包括（） 影响药品质量的外界因素包括影响药品质量的外界因素包括（） 为保证劳动防护用品质量，我国特种劳动防护用品必须有三证（） 重点客情、重要任务控制属于产品质量控制的方法（） 鉴别粉状美发用品质量时，应观察粉末是否细腻，有无（）、色彩是否均匀。 一般客用品对客房印刷品的基本品质要求之一是富有艺术性。 《产品质量法》规定产品质量责任包括（） 药品质量不包括 药品质量缺陷，包括 药品质量特征，包括：（） 药品质量特性包括（） 产品质量包括