导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。

渊博的知识是导游人员的立业之本，导游人员的知识修养包括（）和（） 渊博的知识是导游人员的立业之本，导游人员的知识修养包括（）和（） 导游知识包罗万象，作为一名导游人员必须掌握哪些主要知识？ 导游人员掌握的语言知识越（），驾驭语言的能力越（），信息传递的障碍就越（），旅游者就越容易（） 按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（　） 一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。 接待计划是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动的 渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。 渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（ ）。 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）。 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（） 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是（） 导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（ ）。 根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（　　）情况时，导游人员可以婉拒。 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。 对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则 高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。 （ ） 渊傅的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括(    )。 广博的知识是导游人员立业之基。其中属于导游人员知识修养范畴的是（ ）。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）