业务流程优化的目标是（）
A. 以顾客需求为中心,为客户创造价值,快速响应内部和外部客户需求。
B. 关注不满意,解决最急需,追求您感动
C. 立即响应,科学执行
D. 把目标消费者的满意作为追求的目标,把目标消费者的感动作为公司更高层级的追求目标
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业务流程优化的目标是（）
A.以顾客需求为中心,为客户创造价值,快速响应内部和外部客户需求。 B.关注不满意,解决最急需,追求您感动 C.立即响应,科学执行 D.把目标消费者的满意作为追求的目标,把目标消费者的感动作为公司更高层级的追求目标
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（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A.运营风险管理 B.监督质量控制 C.流程改进推动 D.经营发展支持
答案
组织在制定流程级业务流程优化方案时，应对流程级能力建设、运行和优化涉及的业务流程进行梳理、规范、调整和优化（）
A.建立跨部门、跨层级的业务流程职责，匹配调整有关的部门与岗位等职责，建立业务流程职责、部门职责、岗位职责协调运转机制 B.建立流程驱动型的矩阵式组织结构，设置以专责部门为核心的跨部门组织体系，能够统筹协调相关业务部门，协同推进业务集成融合 C.利用业务流程系统赋能员工，以业务流程职责为牵引，协同有效履行业务流程职责、部门职责和岗位职责，并支持相关员工之间协同开展工作 D.完成跨部门、跨层级的业务流程优化设计，明确业务流程的管理组织、负责人以及评价考核等要求，跨部门流程节点应细化到岗位/角色
答案
流程优化是一项策略，通过不断发展、完善、优化业务流程保持业务的（）
A.标准化 B.先进性 C.竞争优势 D.领先优势
答案
要人机结合，优化业务流程，需要（）。
A.人机结合，业务重组 B.业务运行，制度保障 C.优化机构，完善系统 D.以人为本，培训转岗
答案
关于“出售凭证（优化）”业务流程操作描述错误的是（）
A.该业务流程不经过总中心人工处理。分中心仅负责人工验印操作（如自动验印通过，则不经过分中心）。 B.网点在业务发起前，需审核凭证要素，以及客户是否具备购买现金支票资格。 C.“取消流程”，不打印收费凭证，如交易已收费则自动关联抹账。抹账时会将同笔发起的所有出售凭证收费全部抹去。若同笔其他凭证已出售成功，“取消流程“后要在线下对出售成功的凭证进行补收费。 D.“结束流程”，此按钮只有在成功出售一种（含）以上凭证，其它凭证失败情况下出现，此时该笔业务所有出售凭证都已收费，结束流程可以自动抹账，前台须在核心确认同笔哪种凭证出售成功，对未成功的凭证须再次出售，发起时选择未成功凭证种类并选不收费
答案
绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。
A.提升企业的竞争力 B.提升企业销售业绩 C.提升企业的综合能力 D.提高员工能力素质
答案
下面哪个不是业务流程优化的主要内容（）
A.业务和数据流程是否畅通.合理 B.数据.业务过程和管理之间的关系 C.原系统模式改革和新的系统管理方法的实现是否具有可行性 D.功能分析及划分
答案
论企业业务流程优化业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确的做这些事。为了解决企业面对新的环境在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。
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涉及内外网交互的业务系统，应通过优化系统架构、业务流程，优化资源占用（）
A.降低内外网交换的频率 B.提高内外网交换的频率 C.降低内外网交换的速度 D.提高内外网交换的速度
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工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
业务流程再造的基本目标是什么？
掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？
业务流程与组织结构优化的执行过程，组织应确保（）
在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）
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工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
项目交付业务流程的目标需按契约交付，成本基线不断优化。 请问这里说的基线包括以下哪些因素（）
组织应制定业务流程与组织结构的优化方案，方案应明确业务流程和组织结构的的责任和权限，并制定计划（）
租船业务流程是（ ）
业务流程集成是 （ ） 。
租船业务流程是（）。
组织应制定业务流程和组织结构优化方案，方案应确保优化的得到有效安排和沟通（）
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以下是仓库布置作业环节，请对作业环节排序（） ①业务流程分析②区域动线分析③区域面积计算④流程优化
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绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
业务流程的定义是（）
配送的业务流程是（）
自助银行是指由顾客自己完成整个业务流程的银行。为了给客户提供更好的服务，对自助银行系统进行以下优化，其中不属于以安全为目标的优化是()
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