造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤，乘客、员工受重伤及以上，乘客、员工人身安全受到严重威胁等

安全事故事件指标：杜绝类以上事故，一般事件A类及以下事件可控，责任员工及乘客死亡事故为零，不发生较大火灾事故、较大网络安全事件及职业病（） 乘客在地铁运营区域发生的人身伤害及伤亡事件，简称客伤（） 职业伤害事故的分类中，锤击造成人身伤害属于( )事故。 由于设备故障或员工失职造成旅客人身伤害及携带品损失事故（事件），对事故（事件）的责任部门（中心）或个人将进行严肃处理（） 由车辆造成的人身伤亡事故，称车辆伤害事故。() 《事故（事件）管理办法》安全类事故指人身伤害事故、（）、爆炸事故、（） 人身伤害事故分为（） 按照事故造成的伤害程度划分，伤害事故不包括（） 通信企业人身伤害事故的主要类型包括（） 乘客人身伤害是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因，或因乘客自身原因，或不可抗力等原因造成的人身伤害事件（） 砖头、工具等从高处落下所造成的人身伤害事故，属于（）事故类别。 砖头、工具等从高处落下所造成的人身伤害事故，属于事故类别（） 发生乘客人身伤害的处理 当乘客行为危及员工人身安全时，应如何处理？ 不同员工对乘客疑问的解释标准不统一，造成乘客不满时的现场处置要点？（） 轻伤事故是指（）人身伤害事故。 轻伤事故是指（）人身伤害事故 物体打击事故是指失控物体的惯性力造成的人身伤害事故。 车站发生打架斗殴、伤害乘客与员工事件处置方案客运公司客运部报告驻站民警和行调（） 微伤事故是指（）人身伤害事故