相关试题
换一换
成交话术包括（）
A.拿台新的 B.付款方式 C.选个颜色 D.装好软件
答案
直播话术不包括（）。
A.弹幕互动 B.欢迎观众 C.下播话术 D.搞笑话术
答案
话术：客诉处理的通用话术
答案
热情主动型话术三要点之利 包括（）
A.情 B.比 C.金 D.肩
答案
对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。
A.FAB B.CPR C.SPIN D.ACE
答案
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
答案
对携转客户的风险提示话术包括（）
A.如您办理携转可能会影响您收不到银行.微信、淘宝等APP的短信或验证码，对您的工作和生活产生较大的影响 B.携转后您的积分.139邮箱、网龄、家庭网、校讯通等业务都将有可能失效并无法恢复 C.为保障您的体验及相关权益.建议您保留使用。 D.如您仍然坚持.我们短期内暂不提供这项服务，请谅解
答案
续报话术中解决方案包括那些部分（）
A.规划方案 B.明确询问 C.临门一脚 D.沟通解决
答案
客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置，那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度？（）
A.活动介绍 B.商品推荐 C.店铺服务 D.品牌历史
答案
客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则
答案
使用微信扫一扫登录
