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主观题
话术:客诉处理的通用话术
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主观题
话术:客诉处理规范话术中,私单应对的话术
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多选题
引导预约的时候,可以用以下哪些话术()
A.今天直播间活动真的很给力,大家赶紧点预约哦 B.我们的活动名额仅限50名,还剩28名,大家赶紧点预约抢占福利 C.我们马上开始抽奖送xxx,你们点预约了吗? D.只有点预约,才能参与抽奖哦! E.预约名额还差xx名,我们马上开始抽xx,没点预约的宝宝抓紧了
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多选题
客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置,那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度?()
A.活动介绍 B.商品推荐 C.店铺服务 D.品牌历史
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判断题
如顾客的需求是品质感,产品话术应该从专业功能切入()
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多选题
病毒型感冒易引起慢阻肺患者发生急性加重,可以通过哪些话术来关爱这些慢阻肺患者呢()
A.这两天又要降温了,出门要穿暖和一点,可别感冒了 B.春天是流感的高发季,没事就别去人多的地方啦,别被传染了哟 C.夏天外面热,但是房间里空调也别开太低啦,别贪凉,免得感冒呀
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单选题
单选:在车辆检测过程中,评估师通过何种话术可以降低客户的期望值错误的是()
A.我在用专业的检测仪器帮您车辆检测,请放心 B.车辆已经评完了,请您稍等一下,我还要去查一下车辆的违章和保险的情况 C.您车辆的信息和车辆状况都详细的记录在我们的评估单上了,等全部流程结束后请您核实签字 D.您的车辆保养得不错,公里数也不高,看您蛮爱惜车的
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单选题
新增人工用户时,登录认证方式默认为(),在新增用户交易中不可以修改,但可在用户新增成功后,通过修改用户功能,进行修改。
A.密码认证 B.指纹认证 C.主管授权认证 D.密码加主管授权认证
答案
多选题
成交话术包括()
A.拿台新的 B.付款方式 C.选个颜色 D.装好软件
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