下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()。
A. 服务制度
B. 服务质量
C. 服务程序
D. 服务标准
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下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()。
A.服务制度 B.服务质量 C.服务程序 D.服务标准
答案
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是()
A.快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分 B.全与缺之分、有与无之分、明与暗之分 C.快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分 D.全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
答案
微信服务满意度评价调研方式是：微信推送+结算单扫码评价（）
A.正确 B.错误
答案
客户对“安装质量满意度，安装人员服务满意度，安装收费满意度”三个维度进行评价，以哪一个分值作为最终评价得分（）
A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
A.交易合同纠纷发生率 B.烟草公司品牌运行能力（营销能力） C.品牌卷烟入网销售率 D.烟草公司各环节工作效率满意率
答案
对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？
答案
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。
答案
下列客户满意度评价的方法中属于直接评价的是（）
A.对客户投诉的分析 B.对客户流失的分析 C.对销售业绩的分析 D.开展客户满意度测量
答案
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
A.品牌卷烟入网销售率 B.交易合同纠纷发生率 C.货款及时结算率 D.烟草公司各环节工作效率满意率
答案
安装服务满意度目标值是（）
A.≥98% B.≥96% C.≥97% D.≥99%
答案
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下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。
孕产妇保健服务满意度（）
孕产妇保健服务满意度（）
客户满意度评价属于（）
服务满意程度的评价，只能采用评价（）
企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
居住满意度是属于生态系统中社会亚系统的评价指标。
卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息
高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
最优先影响售后服务满意度的因子是（）
在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（）
ETC客户线长服务满意度应不低于（）
满意度发起流程更新,以下情况属于必须发起满意度评价的是（）
配送员服务满意度好评，是几颗星才算好评（）
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