单选题

咨询查询业务要求自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过个工作日()

A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3

查看答案
该试题由用户630****78提供 查看答案人数:10500 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户630****78提供 查看答案人数:10501 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
咨询查询业务要求自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过个工作日()
A.0.5 B.1 C.2 D.3
答案
单选题
咨询查询自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过个工作日()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
业务受理工作内容包含:受理咨询查询请求并确定咨询类型,类型包括等()
A.法律法规 B.停电信息 C.用电业务 D.收费标准
答案
主观题
《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做
答案
主观题
《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做?
答案
单选题
服务是指全天小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务()
A.8 B.12 C.24 D.16
答案
判断题
客户投诉、举报、意见建议受理处理部门应在收到工作单的4个工作日内处理工作单,并即时将处理情况反馈客户服务人员()
答案
判断题
铁路客户服务员仅指从事铁路客运相关业务咨询、信息查询,受理客运需求、投诉、建议等信息服务及处理的人员。()
答案
单选题
通过进程查询查询具体某一个业务工单当前待办环节处理人员?()
A.流程实例信息 B.流程活动信息 C.流程摘要 D.有权限处理人员
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
A.8小时 B.12小时 C.24小时
答案
热门试题
查询查复业务要点()。 查询查复业务要点() 为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 查询行对本行接收或发出的支付业务有疑问,以及受理客户的查询事项,需要对业务要素进行查询的,应按查询查复的格式、标准上午发出查询() 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:不能即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,快速、准确答复客户() 客户服务人员的仪容要求()。 客户服务人员的仪容要求()。 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务() 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务() 柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉 处理支付系统查询查复业务时,对于更正支付业务要素的查询,必须严格以客户提交的()的记载内容为依据进行查复。 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 物业服务人员在受理业主投诉时,要严格遵守服务规范,还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。 国际查询查复业务处理时效要求() 装机时如不具备安装条件,应及时与相关部门协调。必要时应及时退单,业务受理人员或前台服务人员根据装维人员的退单及时与客户沟通,取得客户谅解() 是公司唯一的供电服务热线,统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务() 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、报刊订阅业务、邮政延伸服务。 耐心细致、(  )是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位