判断题

交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段,如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等()

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判断题
交费渠道是指供电企业给客户提供的多种交费手段,如营业网点前台收费、银行代扣、实时划扣、代收点收费、电话交费、网上交费、充值卡交费、转账付款、自助服务终端交费等()
答案
多选题
催费:指供电企业以对已过交费期限而未交费的客户催交电费。(出自《中国南方电网电费回收风险管理办法》)()
A.通知书 B.短信 C.电话 D.其他方式
答案
多选题
智能交费业务的多种购电方式,在给客户提供服务的同时,节约客户交费时间()
A.智能化 B.多样化 C.人性化 D.网格化
答案
多选题
客户高可靠性供电费交费收取,有哪几种交费方式?()
A.进账单 B.现金 C.银行卡
答案
判断题
如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票()
答案
单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
判断题
企业线上交费率是指企业线上交费金额与非银行托收企业客户电费总额的比率()
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
单选题
客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?()
A.现金交费 B.支票、本票、汇票交费 C.电e宝交费 D.POS机刷卡交费
答案
判断题
当客户逾期交费已超过30日,供电企业可采取停电措施进行催收()
答案
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国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策,低保户五(如交费卡、近期电费发票)等到供电企业营业厅办理申请业务,供电企业按核对无误并双方确认五保户清单对所列客户进行居民阶梯电价免费用电基数减免() 跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制,最低交费金额不得低于()。客户可为()号码、()号码、()号码进行异地交费,已经处于()的号码无法进行跨区交费。 各单位要运用多种营销手段,逐步扩大购电制与智能交费业务应用范围,逐步提高智能交费业务的() 供电营业所收费人员坐收时如发现客户有应收扣款在途,应告知客户再次缴费会造成重复交费,重收费用应记为() 客户在银行柜台交费时,分多次交费() 电子交费主要电子支付渠道有银行平台.供电公司平台.其他平台等() 跨区交费(营业厅前台现金交费/跨区非现金交费):单个号码每天总额不超过()元 客户自动交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自动交费,不受时间、地点的限制() 完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能,满足客户便捷购电、交费需求() {高级工}客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?() 供电公司自助终端交费客户,可携带凭条或系统户名身份证原件到任意供电营业厅索取发票() {高级工}下列依托于供电营业厅的交费方式有() 客户交费是指之和() 为加快推进全省交费工作,在客户使用现金支付电费时,不得拒收客户现金,应在受理过程中将多种交费方式向客户推广() 当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时,应按多次部分交费方式分别处理。A.对B.错() 利用网络信息技术、先进支付手段,拓展95598网站、()等新型交费渠道。 铁通实行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()交费。 铁通实行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()交费 节能服务是指供电企业通过技术和经济手段,为客户提供节能等服务,降低终端能耗,提高企业效益和社会效益() 客户忠诚是客户维系的重要因素。企业可通过为客户提供多渠道查询及交费、手机小额支付、周到的秘书台服务、提供出行信息等等,为客户建立真正的“绿色通道”()
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