多选题

在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受

A. 舒适
B. 流畅
C. 效率
D. 质量

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多选题
在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受
A.舒适 B.流畅 C.效率 D.质量
答案
单选题
顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
单选题
体现顾客满意的表现的是()。
A.顾客所做的 B.顾客期望只从一家供应商购买 C.顾客所说的 D.分析和了解顾客流失的原因
答案
判断题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
答案
单选题
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案
单选题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意信息的种类包括( )。
A.产品质量方面的信息(产品内在、外在质量和包装质量等) B.顾客抱怨(包括顾客投诉和意见)、合同兑现、交付和价格方面的信息等 C.顾客的期望和要求 D.以上都是
答案
判断题
“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
答案
单选题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()
A.正确 B.错误
答案
判断题
涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
答案
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