当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
A. 预防法
B. 递延法
C. 转移法
D. 否认法
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当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
A.预防法 B.递延法 C.转移法 D.否认法
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正确处理客户抱怨时，应该()。
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正确处理客户抱怨的的正确心态是（）
A.客户有不满，需要发泄，是人之常情 B.经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷 C.客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了 D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人
答案
父母协助孩子正确处理情绪的方法有（）。
A.肯定 B.设范 C.分享 D.策划
答案
客户来电要求投诉的正确处理方法（）
A.安抚客户，稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话，再见 D.爱用不用
答案
用户进线表示账号被找回，情绪激动，出现了自残行为，提供了受伤凭证，以下哪种是正确处理方式（）
A.5分钟上报极端case工单，并在风险群里报备 B.10分钟内上报极端case工单，并在风险群里报备 C.查看有历史紧急工单处理中，在里面追加信息催单即可，无需再次报备 D.查看有历史一般工单处理中，把其修改为紧急工单即可，无需报备
答案
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
A.善于摆事实 B.会表现出情绪激动 C.希望得到的是同情 D.柜面人员应立即接待，表示道歉
答案
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
A.善于摆事实、讲道理 B.会表现出情绪激动、愤怒 C.希望得到的是同情、尊重和重视 D.柜面人员应立即接待，表示道歉
答案
当菜品出现异物时正确处理方法（）
A.第一时间找到区域主管或店经理 B.第一时间向顾客真诚道歉并及时更换 C.换菜不打折，以店里利益为主 D.将问题推卸给员工处理
答案
油不清洁造成罗茨风机轴承过热的正确处理方法是（）
A.更换油 B.降负荷 C.降风量 D.降低介质温度
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对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
对于抱怨非常多的用户，不推荐的处理方法是（）
处理客户抱怨的具体方法（）
正确处理方法是
正确处理方法是
当客户情绪很激动并有邮政的意向时，我们该如何回复客户（）
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多个计量资料的比较，当分布类型不清时，应选择的统计方法是（ ）
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