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简述企业服务体系建立、服务质量及评价。

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简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
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简述企业服务体系建立、服务质量及评价
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单选题
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。
A.咨询 B.投诉 C.服务承诺 D.服务满意度
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单选题
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A.内部稽查机制 B.内部服务监督机制 C.文明服务机制 D.规范操作机制
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主观题
简述客户评价服务质量的标准。
答案
单选题
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A.工作质量 B.服务标准 C.综合质量 D.服务质量
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判断题
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多选题
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A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
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