服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。

在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 顾客评价服务质量时的标准是（） 能够设身处地替他人着想的心理品质是 顾客对服务质量的评价主要是( )。 相对于有形产品而言，顾客对服务的质量的评价，更多地取决于顾客自身的感受，上述表述体现了服务质量的哪一特性() 客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想 服务员只有设身处地地为客人着想，向客人推荐（）的产品，才能既满足客人需求，又增加餐厅的收入。 “设身处地”：()。 这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（） 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。 要做到礼貌用语，首先要能体会老人的心理，设身处地地为老人的困难着想。 顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（） 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 文明服务质量评价标准表中“合格”的是（） 设身处地的听 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）. 换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。 在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（） 周到就是千方百计地为顾客着想，尽一切可能为顾客提供优质服务。（） 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？