判断题

加油站员工对不熟悉自助加油的顾客,必须按照自助加油流程指导其完成加油过程,如“您好,请您插卡”、“请您到营业室交费,打印小票,回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”,等等

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判断题
加油站员工对不熟悉自助加油的顾客,必须按照自助加油流程指导其完成加油过程,如“您好,请您插卡”、“请您到营业室交费,打印小票,回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”,等等
答案
多选题
自助加油站应有员工在为顾客提供加油,疏导,维护秩序()
A.加油站 B.现场 C.指导 D.车辆
答案
多选题
自助加油站应有员工在现场为顾客提供()
A.加油指导 B.疏导车辆 C.维护秩序 D.开具发票
答案
判断题
持有加油卡的顾客,在自助加油站经加油站管控电脑操作后,按照加油机语音提示完成加油()
答案
单选题
对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。
A.便利店商品 B.中石化加油卡 C.发票 D.授权码小票
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
随着自助加油站的普及,越来越多的驾驶者选择自助方式加油。关于自助加油,下列说法错误的是( )。
A.加油前应用手触摸加油机下方手形标识处释放静电 B.加油时应将油枪在油箱口轻碰一下以消除静电 C.释放完静电后,在加油途中应避免返回车内,防止静电再次上身 D.加油时如油箱口有冒火情况出现,应立刻将油枪从油箱中抽出
答案
单选题
随着自助加油站的普及,越来越多的驾驶者选择自助方式加油。关于自助加油,下列说法错误的是。1412()
A.加油前应用手触摸加油机下方手形标识处释放静电 B.加油时应将油QIANG在油箱口轻碰一下以消除静电 C.释放完静电后,在加油途中应避免返回车内,防止静电再次上身 D.加油时如油箱口有冒火情况出现,应立刻将油QIANG从油箱中抽出
答案
判断题
在自助加油站,客户可以自己完成加油的全过程。
答案
单选题
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
A.专业水准 B.服务态度 C.油品质量 D.以上3项
答案
热门试题
非自助加油站,班组工作交接时,中断加油作业的时间不超过()。 全流程诊断加油站分类根据油品销售规模、位置类型对加油站进行三次叠加分类,同时考虑是否拟建站、是否自助站,对加油站进行分类() 自助加油目前在国内尚属于新鲜事物,顾客需要有一个逐步认知的过程,加油站员工要做好顾客的引导与培训,为顾客认真讲解自助加油步骤,引导消费者转变消费观念,逐步提升顾客自我服务意识() 自助加油站须在营业室内加装()按钮。 自助加油站严禁以任何理由拒收现金。() 自助加油站严禁以任何理由拒收现金() 自助加油站须在营业室内加装紧急()。 自助加油现场,员工应提醒顾客等安全事项() 加油站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该() 自助加油站能够真实的反映加油量,提高(),防止个别司机虚开发票。 自助加油站可以降低人工成本约()。 对加油站进行等级评定,划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理,合理分配员工收入 加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。 自助加油站或加油机有语音提示的加油前可不向顾客确认品号、数量、金额,并可不用语言或手势提示回零。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。 顾客在一键加油app上预约了加油之后,加油站员工操作正确的是() 加油站员工必须穿()上岗 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油()
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