识别顾客需求本身是一个流程,对于这个流程我们提供一个五步法:从顾客需求角度理解原始数据是这个五步法中的
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识别顾客需求本身是一个流程,对于这个流程我们提供一个五步法:从顾客需求角度理解原始数据是这个五步法中的
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建立一个成功的顾客关怀流程要求（）
A.员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶 B.员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用 C.流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳 D.以上三者都是
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需求识别是一个过程，这个过程不包括()。
A.准备需求建议书 B.签订合同 C.在一定范围内，调查研究 D.考虑一系列约束条件
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不同顾客群的需求特性差异很大，我们需要建立一个指标来衡量顾客需求特性的变化，这个指标即
答案
一个流程定义对应几个流程实例（）
A.1个 B.2个 C.3个 D.多个
答案
填空：（1）一个数的平方等于它本身，这个数是___________；一个数的平方根等于它本身，这个数是______；一个数的算术平方根等于它本身，这个数是_____________。（2）一个数的立方等于它本身，这个数是________________；一个数的立方根等于它本身，这个数是_______________。
答案
员工培训管理流程的最后一个流程是（）
A.员工培训计划的制定 B.员工培训需求分析 C.员工培训的实施 D.员工培训效果的评估
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哪一个流程负责提供使用IT服务的权限（）
A.故障管理 B.访问管理 C.变更管理 D.请求履行
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试乘试驾的最后一个流程是（）。
A.客户试驾完毕 B.客户试驾完谈客户感受 C.客户通过体验进行确认 D.以上都不正确
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对于一个视频呼叫流程，失败的可能原因有哪些？
答案
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一个流程是不是好流程，判断标准是（）
国际旅客运输流程第一个流程是办理（）
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
理赔流程的最后一个步骤是()
变更流程的最后一个步骤是（）
主管一对一辅导九单元使用了一个专业化的辅导流程，是哪一个流程（）
一个关于过程活动和控制的流程图可以提供：
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一个软件解决方案提供商希望提供一个iSCSI解决方案，下面哪个产品能够适合这个需求？（）
我们理赔流程步骤中，哪一个是用的比较少的（）
请选择一个选项：下列哪项需执行患者身份识别的制度和流程（）
现代企业是一个多层次、多目标的系统，这个系统的流程包括（）
现代企业是一个多层次、多目标的系统，这个系统的流程包括()。
一个完整的培训流程包括（）
一个完整的电机装配流程只能写在一个程序中（）
评价一个流程图和流程的标准是必须（）
组织评标的下一个流程是（）
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变更管理是控制流程的其中一个流程。以下哪个选项也属于控制流程（）
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