多选题

投诉中遇到确属暂时不能解决的,也要(),以便日后告诉客人最终处理结果。  

A. 说明情况
B. 耐心向客人解释
C. 取得谅解
D. 请客人留下地址和姓名

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多选题
投诉中遇到确属暂时不能解决的,也要(),以便日后告诉客人最终处理结果。  
A.说明情况 B.耐心向客人解释 C.取得谅解 D.请客人留下地址和姓名
答案
单选题
对于暂时不能解决的纳税人合理需求如何处理。()
A.及时向纳税人说明原因,待条件具备时主动采取措施予以解决 B.直接告知纳税人目前不能解决 C.告知纳税人向上级领导反映 D.提供限时服务
答案
单选题
对于暂时不能解决的纳税人合理需求如何处理。()
A.及时向纳税人说明原因,待条件具备时主动采取措施予以解决 B.直接告知纳税人目前不能解决 C.告知纳税人向上级领导反映
答案
单选题
处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。
A.挑选 B.提出条件 C.关心结果 D.选择解决问题的方案
答案
单选题
评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及()
A.A-规则政策 B.B-无理由重复投诉 C.C-系统展示 D.D-短信提醒
答案
单选题
下列哪一种策略不能解决备课中遇到的翻译问题()
A.使用已确译的目标语引子 B.使用图片引擎查询和检验英文表达 C.使用自己的猜测 D.使用背景目标语引子
答案
单选题
在繁忙的业务中,遇到不能解决的问题时,餐厅服务员应()。
A.等业务闲时解决 B.报告经理 C.放置一边 D.不用理睬
答案
判断题
接听旅客的电话过程中,如果遇到不能解决的问题可以不予处理。()
答案
单选题
QoS不能解决网络中的哪些问题?()
A.业务带宽 B.传输中的延迟抖动 C.丢包率 D.传输资源
答案
单选题
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()
A.告知客户自己解决不了,请客户等待 B.联系网点主管解决,请客户等待 C.联系网点负责人解决,请客户等待 D.联系分行消保部门解决,请客户等待
答案
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