单选题

用户座谈会上燃气使用介绍时,客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及()。

A. 安全提醒
B. 发票保管
C. 营销指导
D. 品牌服务

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单选题
用户座谈会上燃气使用介绍时,客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及()。
A.安全提醒 B.发票保管 C.营销指导 D.品牌服务
答案
判断题
座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。
答案
单选题
竞业达客服部统一受理()用户的咨询、故障、投诉、建议等
A.全国 B.北京 C.广东 D.武汉
答案
主观题
客服部门应该关注的指标有哪些( )
答案
单选题
客服部对销售及售后部门的激励有()
A.决定权 B.建议权 C.调整权 D.否决权
答案
多选题
物业公司客服部门进行沟通的对象包括()
A.建设单位 B.分包公司 C.业委会 D.业主或物业使用人
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
单选题
客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。
A.快速、精准的运营信息和客户信息收集 B.科学的数据统计和分析 C.及时、有效的客户沟通和内部资源协调 D.全面反映企业客户资信
答案
多选题
保单15日送达率指标中分公司客服部门负责()
A.环节1:新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗 B.环节2:收到客户申请资料至完成扫描 C.环节6:收到客户保单至完成发单确认 D.环节7:完成发单确认至完成客户签收
答案
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