物业服务企业提供的针对性的专项服务和委托性的特约服务包括哪些内容？

《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。 《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人（） （）即我们常说的个性服务和针对性服务。 建立宴会预订档案,以便下次提供针对性的服务（） 物业服务收入是指物业服务企业向（）收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入 物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。 物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。 主动性、针对性和有效性是()服务的特点。 《物业管理条例》规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（） 《物业管理条例》规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（） 物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。 物业服务企业可根据业主委托提供物业服务合同以外的服务，需要注意（） 对针对性政策指导进行跟踪服务，实质是对针对性政策指导的（） 建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。 《上海市住宅物业管理规定》规定：物业服务企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给（）服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（） 物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。 物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目（） 个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务（） 需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和（）。