单选题

客服人员接听咨询业务时如遇不熟悉的业务咨询时应()

A. 转专席处理
B. 转其它席位处理
C. 查询知识库后回复
D. 告知不属于业务范围

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单选题
客服人员接听咨询业务时如遇不熟悉的业务咨询时应()
A.转专席处理 B.转其它席位处理 C.查询知识库后回复 D.告知不属于业务范围
答案
多选题
客户咨询业务时营业人员应注意()
A.自信 B.专业 C.通俗 D.适当
答案
判断题
不按照招标文件评审或不熟悉业务影响评标的考评按不称职认定。
A.对 B.错
答案
单选题
属于客服中心咨询业务的是()
A.重复支付 B.遗失品查找 C.重点预约 D.余票信息
答案
判断题
网银客服仅提供咨询业务()
答案
单选题
对TV增值业务的咨询、投诉,以下客服人员可确认为用户咨询类订单()
A.用户进线核实账单 B.强行收费 C.诱导收费 D.业务名称、宣传与服务内容不一致
答案
单选题
咨询受理过程中遇旅客对某项业务规章不理解并不断质问时,客服人员应()
A.给客户讲道理 B.保持积极平和的心态 C.不急不恼 D.指正客户
答案
单选题
期货投资咨询业务人员应当()开展期货投资咨询业务活动。
A.以个体名义 B.以期货公司名义 C.直接接受公司总部专门部门的管理,相对独立于本公司的其他专业人员 D.代理客户交易
答案
主观题
你是业务骨干,你单位新来的领导不熟悉业务,经常让你干违反流程的事,你怎么办?
答案
主观题
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答案
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期货公司从事期货投资咨询业务,应当经()批准取得期货投资咨询业务资格;期货公司从事期货投资咨询业务的人员应当取得期货投资咨询业务从业资格 ()从事期货投资咨询业务人员应当取得期货投资咨询业务从业资格 网银客服除了提供咨询业务外还提供操作业务() 从事证券投资咨询业务的人员,只要取得证券投资咨询从业资格.就可从事证券投资咨询业务。 期货公司从事期货投资咨询业务的人员应当取得期货投资咨询业务从业资格。( ) 期货公司从事期货投资咨询业务的人员应当取得期货投资咨询业务从业资格。   期货投资咨询业务人员应当以个人名义开展期货投资咨询业务活动。( ) 未取得期货投资咨询业务资格的人员,可以在机构中开展期货投资咨询业务。 凡是取得期货投资咨询业务资格的期货公司人员都可以从事期货投资咨询业务。 刚来深圳不久,不熟悉道路。要为公司员工办理社保业务,不知福田社保局咨询电话多少? 刚来深圳不久,不熟悉道路。要为公司员工办理社保业务,不知龙华社保局咨询电话多少? 根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》,期货投资咨询业务人员应当与(    )等业务人员岗位独立,职责分离。 证券投资咨询业务人员分为( )。 接听客户来电,客服人员应做到() 某期货公司在未经批准取得咨询资格的情况下,擅自开展期货咨询业务。其从事人员也未取得期货投资咨询业务从业资格。 请回答以下问题: 期货公司从事投资咨询业务的从业人员应( )。 某期货公司在未经批准取得咨询资格的情况下,擅自开展期货咨询业务。其从事人员也未取得期货投资咨询业务从业资格。 请回答以下问题: 期货公司从事期货投资咨询业务应( )。 受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做() 期货公司开展期货投资咨询业务时。不得(  )。 证券公司从事证券投资咨询业务,应当有()名以上取得证券投资咨询业务资格的专职人员。 A期货公司准备从事投资咨询业务,在准备提交的申请材料中,准备了期货投资咨询业务资格申请书,股东会关于申请期货投资咨询业务的决议文件等一系列材料。 A期货公司开展期货投资咨询业务时,不得( )。
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