对他网、异地客户人工转接的规范：只提供业务咨询和查询归属地的转接服务，且只能转接至（）。

有权机关只提供单位客户账户名称而未提供账号要示查询的，经办人应拒绝查询（） 有权机关在查询存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，可以进行查询，但出现查询个人客户时只能提供客户姓名，不能提供账号、存款情况和证明身份的有效证件，不能够查询（） 在“业务受理”—“梦网业务”—“按帐单梦网清单查询”或“和游戏消费详单”中，以下（）查询结果，可归至“咪咕游戏”类。 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。 在业务受理—梦网业务—按帐单梦网清单查询或和游戏消费详单中，以下（）查询结果，可归至咪咕游戏类 营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。 客户小张在兴业银行开通了个人网银业务，他可以通过网银查询、开通或关闭的银行账户业务包括（） 客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？ 集团客户可以通过等渠道进行业务咨询、业务预约、业务查询和投诉等（） 为客户转接自助语音查询时，可以不用再讲“请问您还有其他问题需要咨询吗”（） 个人网银提供客户账户查询、交易明细查询功能（） 会员咨询受理单进度，我们不用查询，可以直接转接。 是指使用计算机、电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、口头挂失、转账结算等金融服务的电子银行业务（） 个人客户换卡后，对原卡绑定的超级网银“他行账户查询协议”（） 有权机关在查询单位存款情况时，只提供被查询单位名称而未提供账号的，业务部门应当如何处理（） 网银客服仅提供咨询业务（） 《河北银监局关于规范银行业金融机构票据业务的监管意见》中“限制办理异地客户票据业务”，异地客户指的是（） 凡是只提供()的司法查询，原则上不予受理。 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 网银客服除了提供咨询业务外还提供操作业务（）