多选题

地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()

A. 乘客如需退卡.可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》
B. 卡面损坏或乘客保留卡面时.仅办理退资,不退20元押金
C. 乘客要求保留卡面的退卡.填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资
D. 余额为负值的退卡.说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客20元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客

查看答案
该试题由用户435****58提供 查看答案人数:26731 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户435****58提供 查看答案人数:26732 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()
A.乘客如需退卡.可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》 B.卡面损坏或乘客保留卡面时.仅办理退资,不退20元押金 C.乘客要求保留卡面的退卡.填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资 D.余额为负值的退卡.说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客20元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客
答案
多选题
73.地铁记名类储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的()
A.乘客如需退卡,可持卡及押金收据,出示身份证、老年优待证、学生证或户口簿等证件之一证明本人身份,同一票种的退票可以合填一张《票务事务处理单》 B.卡面损坏或乘客保留卡面时,仅办理退资,不退20元押金 C.乘客要求保留卡面的退卡, 填记《鉴定单》。由票务中心消去卡内余额返回车站后再办理手工退票,单独填写《票务事务处理单》办理退资 D.余额为负值的退卡,说明乘车费用已透支,客服岗须向乘客解释清楚,征得乘客同意后收取欠费现金,退乘客 20 元押金;也可征得乘客同意后从押金中扣减欠费金额,直接退扣减后的押金给乘客
答案
判断题
《乘客票务事务处理单》填记时,保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。正确错误()
答案
多选题
地铁储值卡、民生银行卡的发票发放时机,以下描述正确的是()
A.在BOM上充值时,当场必须提供给乘客发票, B.按充值金额一次性等额提供 C.针对乘客不要发票的情况,客服岗必须上报值班站长卡种、卡号、充值金额等情况,值班站长做好交接班记录,以便乘客后续索要发票时的核查 D.在 ISM 上充值的,乘客索要发票,客服岗在 BOM上分析后,按充值金额等额提供
答案
单选题
以下哪些卡当车票余额大于0元时,可以在地铁透支使用一次A.地铁储值卡、公交卡、IC龙卡B.地铁储值卡、IC龙卡、民生银行卡C.地铁储值卡、公交卡、智慧通卡D.公交卡、IC龙卡、智慧通卡()
A.地铁储值卡、公交卡、IC龙卡 B.地铁储值卡、IC龙卡、民生银行卡 C.地铁储值卡、公交卡、智慧通卡 D.公交卡、IC龙卡、智慧通卡
答案
判断题
磁浮快线发行的储值卡与轨道交通发行的储值卡可在磁浮车站、地铁车站办理退卡。
答案
多选题
扣留一卡通记名类卡的解释口径,以下描述正确的是X()
B.请本人在10日内带证件到车站领回票卡 C.一卡通记名类卡只限本人使用,不可带人乘车,不得伪造、冒用或转借他人使用,一经发现一律现场没收 D.如有疑问最终解释权归昆明公交一卡通公司所有,请自行联系96188
答案
多选题
关于办理IC卡退卡退款的业务,以下哪些说法是正确的?()
A.全额收回此前开具的正式税务发票。 B.验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。 C.办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日(如遇节假日不顺延)之内。 D.车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。 E.收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。
答案
判断题
IC龙卡可在地铁办理挂失、补办、票卡故障维修、退卡业务。正确错误()
答案
判断题
手机一卡通只可以办理退资业务,不办理退卡业务,其退资标准同一卡通储值卡()
答案
热门试题
以下哪些是记名预付卡的特点() 卡币退款、异地退票、地铁非记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票此类业务,同一票种,同一原因可合并填记使用一张《乘客票务事务处理单》() 以下对CCS类业务的特性描述哪些是正确的:() 以下对CCS类业务的特性描述哪些是正确的() 储值卡退卡后可售卖给下一位购卡乘客。 外拓手持终端申请办理记名卡默认开立,以便客户在记名卡激活前立即办理渠道类业务() 外拓手持终端申请办理记名卡默认开立,以便客户在记名卡激活前立即办理渠道类业务() 无记名积分卡不可以办理哪些业务() 普通储值卡退卡时卡表面完好,芯片数据可读取的卡,乘客要求退卡内余额、不退卡押金,则卡片不用收回。 储值卡补卡业务是即时生效的() 不需再使用储值卡时,只能到原办卡点办理退卡手续。所退卡必须是完整无损坏的,如是坏卡需按()赔偿。 一卡通非记名储值卡,卡内余额大于元时可以正常刷卡进站() 储值卡由市民卡公司发行并激活地铁功能,主要包括__、() 以下对信用卡业务描述正确的是() 交易记录查看后可以确认储值卡当前进出站状态,是储值卡类票卡、计次票分析的主要参考信息。正确错误() 闸机卡票,以下描述哪些是正确的() 储值类卡做更新时,以下描述正确的是() 以下哪些属于地铁专用卡? 民生银行储值卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡。卡面完好、芯片不可读进行维修时,更换为原票面。正确错误() 下列对于储值卡描述正确的是()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位