多选题

用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()

A. 了解客户不满的真实原因及需求
B. 诚挚挽留
C. 推介其它适合客户的产品
D. 建议用户拨打投诉台处理

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多选题
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
A.了解客户不满的真实原因及需求 B.诚挚挽留 C.推介其它适合客户的产品 D.建议用户拨打投诉台处理
答案
判断题
包年宽带需要拆机,拆机前需要做退支付计划,然后再拆机()
答案
多选题
应客户需求或业务需求需要更换订单车辆,以下哪些是必须要做的()
A.OTR操作换车 B.凭审批通过的OTR换车截图在企业微信申请 C.车型变更需要重新签署车辆认购意向书 D.告知财务 E.告知助理
答案
判断题
拆机需要经过用户同意
答案
判断题
拆机需要经过用户同意()
答案
判断题
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答案
单选题
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A.放对、看对、读对、说对 B.放对、看对、读对、记对 C.看对、读对、记对、写对 D.放对、记对、写对、答对
答案
判断题
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答案
判断题
当客户提出的是潜在需求时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望()
答案
多选题
用户需求的转化需要做到的有()
A.收集用户需求、需要 B.将需求提炼和转化,成为产品的属性 C.设计产品功能 D.明确用户体验 E.满足用户自我实现的需要
答案
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