销售服务，它是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客进选行的各种服务性的工作。()
A. 正确
B. 错误
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销售服务，它是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客进选行的各种服务性的工作。()
A.正确 B.错误
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产品的安全性是指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
答案
循环周转箱指，在产品流通过程中，用于产品防护及装运的（）
A.托盘、卡板箱 B.围板箱、零件箱 C.卡车 D.任何其他用于货物运输、职称或者操作的设备，包括附属于这些设备的装置
答案
在销售和使用过程中，发现产品缺陷而发生由制造企业支付的一切费用总和是（）
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本
答案
产品使用及维护成本是指用户在使用过程中支付的各种费用的总和，它包括使用过程中的（）。
A.能耗费用 B.管理费用 C.维修费用 D.试制费用 E.人工费用
答案
产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度（）
答案
企业对药品流通过程中的质量风险应进行（）
A.评估 B.控制 C.评价 D.沟通
答案
（ ）是通过“上帝视角”客观地看待消费者在产品使用过程中的需求。
答案
叉车使用过程中应注意（）。
A.使用说明书中的注意事项 B.警告 C.警示 D.标识
答案
公务票使用过程中不得（）
A.转赠 B.转借 C.转让他人使用 D.利用公务票带人进入车站付费区或设备区
答案
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硬盘使用过程中怕震动（）
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