相关试题
换一换
促成成交两个环节包括异议处理和（）
A.方案确认 B.现场催单 C.销售切入 D.场景体验
答案
门店全场景体验式营销中，异议处理环节，通过营造产品紧迫感、强调活动期有限、解决问题/打消顾虑等话方式促成成交（）
A.正确 B.错误
答案
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
A.真异议 B.假异议 C.隐藏异议 D.抵触异议
答案
异议处理可以出现在推销流程中的任何一个环节。
答案
以下属于商品异议处理认可环节的是（）
A.认可客户的判断和感受 B.认可客户所提及的竞品优势 C.充分理解客户的需求和关注点 D.再次把车型的卖点和客户利益相结合
答案
异议处理用户职责包括（）
A.接受信息主体提出的异议申请，核实、处理、答复异议申请，汇总异议处理信息 B.负责与异议核实部门的沟通，协调其他部门处理异议。 C.异议处理用户不得篡改金融信用信息基础数据库中的信息主体信息
答案
异议处理的原则包括（）
A.尊重客户原则 B.永不争辩原则 C.真实性原则 D.服务性原则
答案
外呼过程中，需经开场白-必说产品介绍-促成-异议处理-预约回访-结束语，原则上至少及以上异议处理要求（）
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
异议处理类投诉内容包括（）
A.否认信用卡 B.否认贷款记录 C.否认电费欠费 D.否认强制执行
答案
客户异议处理的步骤包括（）
A.倾听异议 B.表示理解 C.认同问题所在 D.争取成交
答案
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对客户提出的异议处理包括（）。
异议处理用户包括以下哪些单位（）
异议处理中客户的拒绝包括（）
异议处理的技巧关键点包括（）
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以通过三个步骤进行处理，其中不包括（）
如果个人对异议处理结果仍然有异议，可以通过三个步骤进行处理，其中不包括（ ）。
关于征信异议处理，运行机构和接入机构要妥善办理好以下几个环节工作（）
在接收到客户成交信号后，提供两个可选的方案，属于促成技巧的（）
风险识别包括和两个环节（）
商业银行异议处理工作机制和要求包括（）等
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些（）
人民银行受理的异议处理流程包括（）
风险识别包括两个环节，这两个环节分别是（ ）
对异议处理仍有异议的处理，可以（ ）。
各级行应确定专门的个人征信异议处理部门和人员，建立覆盖全行的异议处理机制（）
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汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是（）
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么（）
完善的信息主体异议处理机制应包括（）
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