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业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时,应如何处理?

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主观题
业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时,应如何处理?
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主观题
信用卡客户致电95555要求挂失信用卡,应如何处理?
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单选题
客户使用信用卡结账时,如果发现卡背的签名栏未签名,应如何处理?()
A.拒绝受理 B.请持卡人先在签名栏签字后,再继续受理 C.没收卡片 D.照常受理,等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
答案
判断题
遇到信用卡疑难投诉应注意话术,及时安抚沟通、客户同意配合,引导客户至信用卡业务部处理、客户不愿配合,可联系当地分行信用卡投诉处理对接人到现场处理()
答案
判断题
某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,为了给客户提供便利,该营销人员还可以代办他行的信用卡()
答案
多选题
《商业银行信用卡业务监督管理办法》,信用卡营销人员在营销时应公开明确告知内容()
A.申请信用卡需提交的申请资料和基本要求 B.督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料 C.审核身份证件(原件)和必要的证明材料(原件) D.以上都不是
答案
判断题
客户主动咨询信用卡业务时,为了成功营销客户,也不可承诺信用额度、审批时间等()
答案
多选题
某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,下列营销行为不正确的是()
A.该营销人员使用该行统一印制的信用卡产品宣传材料 B.该营销人员告知客户该行可以快速发卡,保证可以发卡 C.该营销人员告知申请人申请信用卡需完整、正确、真实地填写申请材料 D.为了给客户提供便利,该营销人员还可以代办他行的信用卡
答案
多选题
网上银行信用卡业务为客户提供信用卡()。
A.卡片激活 B.分期业务 C.转账提现 D.礼品兑换
答案
多选题
信用卡营销时,客户经理营销代码为位分行号+位营销代码()
A.A:3 B.B:4 C.C:5 D.D:6
答案
热门试题
信用卡营销人员将客户信息收集完整后,应及时上传客户信息() 信用卡营销人员不准出借本人或本人控制账户(含信用卡)给客户使用() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡营销人员不得向客户承诺发卡,但可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡() 秘书在工作时,接到投诉电话时应如何处理?() 邮储信用卡客户在做信用卡取款交易时,必须输入信用卡() 邮储信用卡客户在做信用卡取款交易时,必须输入信用卡() 严禁信用卡营销人员为客户提供等() 客户经理需具备信用卡PAD业务权限才能使用W+信用卡综合服务帮客户办理信用卡() 办理信用卡业务,以下要求营销人员上门办理信用卡的动作要求正确的是() 建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理,无建行信用卡的客户则不能申请。 建行信用卡购车分期业务仅针对已持有建行信用卡的客户办理,无建行信用卡的客户则不能申请。 信用卡营销人员将电子营销设备交给其亲戚代为营销我行信用卡() 信用卡营销人员不得向客户收取任何费用() 信用卡业务是一种非现金交易付款业务。信用卡对客户具有信用功能。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,营销人员严格遵守对客户资料保密的原则,不得泄露客户信息,没有将信用卡营销工作转包或分包() 客户进线反馈商品质量问题,提及要投诉,客服应如何处理() 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡营销人员可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡() 在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出需求,下列哪些业务是坐席应帮客户在线办理的() 办理信用卡业务,根据消费者权益保护法的要求,营销人员应尊重客户的,向客户履行告知义务() 信用卡营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求,营销人员不得向客户()
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