判断题

座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。

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判断题
座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。
答案
单选题
用户座谈会上燃气使用介绍时,客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及()。
A.安全提醒 B.发票保管 C.营销指导 D.品牌服务
答案
主观题
客服部门应该关注的指标有哪些( )
答案
单选题
客服部对销售及售后部门的激励有()
A.决定权 B.建议权 C.调整权 D.否决权
答案
多选题
物业公司客服部门进行沟通的对象包括()
A.建设单位 B.分包公司 C.业委会 D.业主或物业使用人
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
判断题
对于处理完成的网络投诉,需经过自动质检或人工质检后,方可回复给客服部门()
答案
单选题
客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。
A.快速、精准的运营信息和客户信息收集 B.科学的数据统计和分析 C.及时、有效的客户沟通和内部资源协调 D.全面反映企业客户资信
答案
多选题
保单15日送达率指标中分公司客服部门负责()
A.环节1:新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗 B.环节2:收到客户申请资料至完成扫描 C.环节6:收到客户保单至完成发单确认 D.环节7:完成发单确认至完成客户签收
答案
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某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人? 以下()岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 某公司销售部门和客服部门共有员工70人。其中销售部门有2/3是男性,客服部门有3/5是女性。则两个部门的男性比女性最多多( )人。 客服部工作内容下列不包括()。 下列哪项属于客服部的工作内容() 建立客服部的短期直接目标是() 防损组隶属于客服部 以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门() 以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 客服部退换货标准下列不包括()。 客服部负责人管理钥匙的责任() 客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门 客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务() 燃具老化、客户使用不当,或私自改装燃具、设备等都可能引起天然气泄漏。 燃具老化、客户使用不当,或私自改装燃具、设备等都可能引起天然气泄漏() 客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系() 交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为() 与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是() 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作() 网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。
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