客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。

运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的（） 什么是发车正点率？ 发车正点率的标准是多少？ ( )正点率 出铁正点率，一般要求是大于（）。 服务承诺应包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容（） （名词解析） 出铁正点率 对铁路运输服务质量进行考核时行包输进量属于客运站服务考核指标中的（） 列车始发正点率是反映系统工作和服务水平的一个综合性指标。保证列车始发正点，是保证按图行车的关键。始发正点率越大越好（） 货物列车正点率是考核工作质量的主要指标之一 客运站实行“一次承运，全程服务”，体现了客运站的（　　）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：站容整洁，环境舒适（） 城市轨道交通客运服务年度统计数据，满足列车正点率应大于或等于的管控值（） 铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（） 汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。 生铁正点率反映铁口维护工作的好坏，所以要求数值越高越好。 生铁正点率反映铁口维护工作的好坏，所以要求数值越高越好（） 汽车客运站分为一级客运站、二级客运站、三级客运站、四级客运站和简易客运站（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、( )”的质量目标。 客运站无故停班连续达（）以上的，客运站应向当地运管机构报告。