单选题

维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种免费服务()

A. 提供车辆保养咨询服务
B. 提供检测胎压服务
C. 提供额外追加的维修项目
D. 提醒客户用车的注意事项

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单选题
维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种免费服务()
A.提供车辆保养咨询服务 B.提供检测胎压服务 C.提供额外追加的维修项目 D.提醒客户用车的注意事项
答案
单选题
()包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
A.核心产品 B.外部产品 C.附加产品 D.有型产品
答案
多选题
目前全省终端售后服务中心承接维修的终端品类有()
A.手机 B.智能音箱 C.语音遥控器 D.儿童手表
答案
多选题
售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段,售后服务通常包括()。
A.退货 B.调试 C.保养 D.维修 E.质保期内免费服务
答案
多选题
货物的售后服务通常包括()。
A.安装 B.维修 C.更换 D.保养 E.抱怨处理
答案
主观题
当我们在申请售后服务时,通常会用到以下说法
答案
多选题
快递企业提供的网上售后服务有以下特点()
A.便捷性 B.灵活性 C.低廉性 D.直接性
答案
单选题
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
售后服务中心推行预约服务的好处有哪些()
A.缩短客户等待接待的时间 B.合理分流业务量,错开维修高峰时间 C.事先做好维修准备工作缩短维修时间 D.减少维修成本 E.提高工位利用率
答案
多选题
在售后服务实践中存在一些一般性的问题,主要有()。
A.价格变动 B.交货延迟 C.安装粗劣 D.促销信息缺乏
答案
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